——結合實際場景了解小程序的用處

隨著技術的發展，科技的日新月異。小程序可謂是遍及我們的生活，雖然我們每天都會打開各種各樣的小程序，但是對小程序的用處只是簡單的了解。小程序的用途究竟是什么？我們結合實際從以下兩個方面來深入了解一下。

一、線下實體門店

線下實體門店作為傳統的經營方式，隨著時代的更迭，理應不斷更新，順應時代潮流，而開發小程序則可以為他們帶來極大好處：

1、幫助獲客，線下實體門店傳統的線下獲客方式就是通過門店來獲客，獲客范圍小，不精確，全憑客戶第一眼印象。而在微信里，針對實體門店，用戶可以通過微信附近小程序推送給門店周邊可能在門店產生消費的人群，投遞精確度高。同時，在微信里，小程序可以被分享推廣，大大拓寬了獲客范圍。

2、提高客戶體驗，通過小程序，人們可以提前了解到你的相關產品內容、線上預約、排隊，節省了顧客到店排隊，長時間等待的問題，而且，在小程序內可以開展很多活動，會員卡、積分等，可以提前推出自己的促銷活動，通過在小程序的操作，你的客戶可以享受到更好的服務。

3、提高自身運營效率，原本實體店的獲客是通過原有的門店獲客，對于客戶的到來都是處于未知的狀態，對于物料的儲備都是預估來確定，而有了小程序，客戶在線上預約、預定，相當于提前告知商家應該做的準備，避免了顧客到店手忙腳輪的情況。另一方面，有了小程序，在人力、宣傳等方面都節省了大量的資金，傳統的門店，需要大量的服務人員，而通過小程序，客戶在線上點單，商家可以提前準備，也就不需要大量的服務人員。還有最重要的一點，客戶在小程序點單，所有的數據都會在后臺整理歸納，更加方便了商家的管理。

由此可見，實體店＋小程序＝更多客戶＋更好口碑＋更低成本。

二、傳統的的電商平臺

大勢所趨，傳統的電商平臺不得不向社交平臺過渡，改變原有的業務形態。很多人疑惑，網購不就是現下較為流行的購物方式嗎？其實不然，在其他平臺網購無法做到直接分享轉化，而使用小程序則可以為線上商家帶來諸多好處：

1、獲客，傳統意義上，在淘寶等電商平臺獲客，都是平臺本身的流量分配，而流量的分配主要是廣告的投放，賣東西得到的錢用來買廣告，買廣告吸引客戶購買的錢又用來買廣告，最后，錢都給了平臺買廣告，自己掙到的錢寥寥無幾。很多商家也意識到了這一點，開始向社交平臺獲取流量，通過好友分享，社群營銷，朋友圈、公眾號等方式都可以獲客，在微信生態里，這些渠道打通之后，我們的獲客自然能夠解決。

2、轉化，獲客之后在微信內可以直接實時轉化，不需要客戶復雜的操作，且小程序的接口方式多，很大程度方便了客戶，在小程序里，推出合理的優惠政策，像拼團、砍價等等，可以實現快速轉化。

3、沉淀，在轉化成為客戶之后，如何沉淀下來，讓其復購，再次購買，我們都知道，沉淀舊客戶要比獲取新客戶更加簡單，在小程序內，針對老客戶可以采取會員、積分、折扣、獎勵等方式，來培養老客戶的品牌忠誠度，使其沉淀下來。

4、裂變，在客戶沉淀下來之后還是需要裂變來獲取新的客戶，在小程序里，可以發布多項功能來促進裂變，像分銷、拼團、砍價等等活動，都可以產生裂變，增加收益。

對于線上商家來說，無非就是獲客、轉化、沉淀、裂變，這些都可以在小程序內完成，形成流量自循環，幫助商家自發獲得流量，不再需要大量的投資。

相信大家看到這里，對于小程序的用途都有了清楚的理解。