如果說入職那年有什么事件記憶深刻，那么是被客戶拒稿。本來客戶拒稿對于我們來說是再平時不過的事件。但如果被客戶拒稿后告知因為發布了不對的提問和回答，造成賬號關閉這種重要后果，記憶就更加深刻了。

經歷過這種事件之后，小編開始在學習百度了解提問和回答技術的同一時間，也學習平臺規則，避免犯一樣的錯誤。在了解怎么樣提問曾經，我們先來了解下發布百度了解有哪些小心事項？

百度了解是為提問者解決問題的平臺，發布不成功原因很多，一起來了解下。

第一：帶有圖片、鏈接、號碼等帶有聯系方法的消息

第二：問題和回答中帶有敏感的消息，會被系統過濾。

第三：提問和回答被系統判定為“水文”。

第四：同一客戶回答非常多的相同的問題，按雷同抄襲處理。

第五：不正面回答問題，而是通過一些奇怪的數字留聯系方法

第六：出現非常多的企業招聘或者求職的問題和回答也會被判定為“水文。”

……

以上只是百度平臺針對發布的提問和回答進行審核的一些小心事項，我們對號入座檢查一下本身的提問和回答有沒有踩雷。

下面是關于百度了解提問和回答的技術，先從業務提問來分析。舉例某款保養品的百度了解，往往一般合適從哪些角度來提問和回答呢？

一、成分是什么？

二、業務原料

三、能否和很多的食品一起食用

四、對于某客戶群體來說食用原理是什么？

五、是否含有添加劑

六、某某群體是否合適食用

七、食用后往往一般多少時間合適改善

八、身軀有某些特別性的人是否合適食用

九、食用體驗

……

類似于這種業務提問其實不難理解，最主要的技術只是你要把自己當做食用這款保養品的花錢者，面對這款業務，你最想要了解什么？把你的疑問都說出去。當然，溫馨提示下，不要寫負面或者貶低競品來抬高自己。

此外，分析完業務提問技術，我們來分析品牌提問技術

在寫品牌提問技術的時候，需要跟客戶了解清楚，我們是以什么角度來提問和回答的。往往一般角度分為：官網問答和民間回答。所謂官網，指的是品牌方本身的角度進行提問和回答。而民間問答，指的是素人回答，以普通花錢者客戶的角度來提問和回答。

例如，官網提問往往一般是：品牌理念、目標、優勢、初心、愿景、業務特性等等，這種型的回答要求專業準確，通過品牌方本身的角度傳達消息。

寫在末尾：

除了避開上面談到的雷區，很多剛開始寫問答的朋友容易把提問和回答都寫的很生硬，讓人一看就了解是硬廣。官網回答著實，角度的問題使得一大半時候都對比生硬。但民間回答則靈巧很多，通過不一樣角度，人設，語氣助詞，以一種輕松的方法宣傳出業務賣點、使用教程、使用感受等等。