?南京市民曹先生最近遇見了一件煩心事兒：三月中旬，自己的幼兒在“得物”平臺上花上千元購物挑選了一雙名牌球鞋，結果收貨后僅僅穿了半天，鞋面就出現重要的開膠。為此，曹先生與“得物”平臺多次交涉，對面拒絕退貨，僅愿意賠償三百元，曹先生無法支持。

　　近2千元球鞋半天開膠

　　“得物”回答：無三包 最多賠三百

　　曹先生向記者講解，三月中旬，幼兒用手機在“得物”APP上網購了一雙價值1779元的阿迪達斯健身鞋。3月26日收到鞋子后，幼兒穿上新鞋去上學。“幼兒也沒有劇烈健身，只是正常走路上學，穿了不到半天，鞋面就出現重要的開膠。”曹先生回憶。

　　那天晚上，曹先生線上聯系了“得物”平臺客服。客服回答，根據平臺規定，穿著過的商品不合適夠辦理退貨，平臺僅能賠償曹先生180元，這讓曹先生無法支持。

　　3月29日，“得物”客服助理再一次打來電話，依舊表示不合適為曹先生辦理退貨手續，就只能向上級部門申請增加一些補償。

　　曹先生質疑：“怎么出現重要的質量問題不合適退貨？這種規定還合適大過國家的《花錢者權益守護法》嗎？”客服助理稱，《花錢者權益守護法》針對的是營銷主體，而“得物”平臺作為第三方交易出售平臺并不出售商品，不屬于營銷主體，平臺的“買家須知”中也明確寫明不提供三包服務。曹先生要求提供店家的聯系方法，再一次遭到拒絕，“不管是店家還是買家的消息都要保密處理，這種沒有辦法提供給您。”

　　經多次協商，“得物”平臺最終表示，不合適為曹先生辦理退貨手續，最多僅能補償三百元。客服堅稱，球鞋發貨前已經歷過平臺鑒定，保證商品無瑕疵發貨，至于發貨之后的商品質量不合適保證。

　　對于該結果，曹先生無法支持：“我買的是新業務，不是舊業務。買來就有質量問題，不合適退，還得修。誰愿意花那么多錢修呢？”

　　“得物”平臺商品屢遭投訴

　　曾經被中消協公開點名

　　曹先生帶著這雙球鞋去阿迪達斯線下門店鑒定，線下門店拒絕提供鑒定服務，這讓他的維權接觸了難題。

　　曹先生的經歷并非個例。在百度平臺搜索關鍵詞“得物+開膠”，出現上億條有關結果。根據有關報道，去年“6·18”期間，“得物”軟件還被華夏花錢者協會點名，在中消協發布的《“6·18”花錢維權輿情分析結果報告》中指出，監測期內，共獲取“得物”軟件有關負面消息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優惠券等問題。

　　記者又查詢了“得物”APP平臺，在“買家須知”中有這樣一句話：得物APP僅為電子網絡商務平臺經營者，并非商品花錢主體，不提供三包服務。

　　《國內人民共和國花錢者權益守護法》明確規定：花錢者通過網絡交易出售平臺購物挑選商品或者支持服務，其合法權益受到損失的，合適向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易出售平臺提供者不合適提供銷售者或者服務者的線下名稱、地址和有效聯系方法的，花錢者也合適向網絡交易出售平臺提供者要求賠償。