眾所周知，網絡運營主要指向三個目標：拉新、促活/留存、變現，全部網絡運營動作都與這種三個目標存在著千絲萬縷的聯系。

基于這三個目標，網絡運營又細分出多個工種，包括業務運營、節日運營、客戶運營、內容運營、路子運營、權益運營、新媒體運營、資料運營、平臺運營等等。

但不管你是哪一種運營，至少要具備以下4種思維實力，才能稱得上是一枚“優質的網絡運營”。

客戶視角

全部的網絡業務都不可能擺脫客戶而存在，而在運營一款網絡業務時，首先要能作為客戶去對業務進行全方位的審視，去感受業務所能帶給客戶的價值，去發現業務與客戶連接過程中的優劣勢，進而進行針對性的優化。運營是業務與客戶之間的橋梁，而想要做好這種橋梁，就要能做到投其所好，這之中的關鍵只是客戶思維。

業務思維

在常規的網絡團隊架構中，運營是距離客戶最近的一方，同一時間也是業務經理的要求方，所以這就要求運營要能具備業務思維。當運營了解到客戶的線下要求時，第一反應就大概是這種要求能否通過業務實現（而不是人工）。此外，在運營網絡業務的過程中，會做非常多的的測試類運營節日，而只要得出了某些正向的結論，就大概思考能否將其常態化，進而再業務化，從而提高業務的全自動化運營實力，弄來穩固的客戶增長。

資料驅動

俗話說得好：Data Talks，當運營對業務或節日進行優化迭代時，所做出的每一項變化都要基于相對應的資料表現。以運營常用的AB Test為例，樣例涉及到觸達路子、發送時機、節日物料、圈定客群、權益配置等等，都要以最終的測試結果為依據，來進行相對應的修改優化，只有在得出可靠的資料結論之后，才能進行全量推廣，以期達到最優的轉化效果。盡管一些資深的運營坐擁相對豐盛的經驗，但受到場景、時間、人群等各種因素的波及，這些經驗極有可能超級難直接復用，所以資料思維對于運營而言極為重要。

目標導向

在接手一款網絡業務的運營時，首先要明確總體運營目標，這種目標最好不要超過365天（網絡業務所處的環境變化太快，定太過長遠的目標基礎都會被打臉），定性方面應該是拉新、促活，或者變現，定量方面則需要經歷過相對準確的測算，切忌拍腦袋。在總體目標確認之后，相對應的階段性目標、運營策略和資源配置第一時間級等細項才能進行相對適合的設定，便于將有限的資源用在刀刃上，提高ROI。

綜上，優質的運營=客戶視角+業務思維+資料驅動+目標導向，你get到了么？