母嬰用品店是一類很有前途的商業。母嬰行業隨著二胎政策的放開以及人們生活水平的不斷提升,有著較為明顯的增長態勢。進行母嬰用品店營銷策略時,可以從以下幾個角度入手。
一、深挖用戶特點,制定適合用戶需求的營銷策略
1.育兒心理:育兒中的禮儀、知識、方法,育兒者心情如何等方面考慮。
2.寶寶用品購買習慣:什么時候進行購買、用什么方式進行購買、以及購買的頻率等。
3.用戶評價:用戶對于商品和服務的真實反饋。通過用戶的反饋可以得到用戶的需求,制定更有針對性的營銷策略。
二、確立品牌形象,提升品牌影響力
1.優質商品推廣:母嬰用品是否符合國家相關標準是進行商品推廣的前提。同時要關注用戶口碑,建立優質品牌口碑。
2.營造溫馨的購物環境:母嬰用品店的環境不能太過明亮刺眼,惡劣的氣味也會影響顧客留存,因此應該以舒適為導向。
3.發揮新媒體優勢:當今社會,互聯網以及各種卡痕工具無處不在。可以將各種優惠券、活動信息、服務信息等信息發布到微信公眾號和線上商城。
三、互聯網加持,突破傳統母嬰行業
1.建立獨立的電商平臺:在線商城和實體店普遍互助。可以擴大客流,降低營業成本。在網站建立寶寶期刊、做官方推薦、爆款產品和用戶互動等。
2.在線互動促進客戶留存:例如線上簽到打卡、積分任務等。
3.利用大數據分析用戶習慣:利用大數據分析客戶目標、需求,進而制定針對性營銷策略及特色服務。
四、注重服務,改變印象
1.專業的售前及售后服務:購買母嬰用品店并不是商品滿足即可,還要提供專業的售前和售后服務。
2.提供線下教育服務:線下組織育兒講座、學校、母嬰社區等,幫助用戶了解更多嬰幼兒學習相關知識與技巧。
3.提升品牌公信力:考慮在公共媒體部分刊登公司成績報告、社會責任報告或是其他優秀成長歷程等等。
五、個性化公眾號經營
1.已有的大量公眾號,會有一些已經開始嘗試一些測評、評測、技能等相關社區化內容。
2.公眾號的用戶量是極其龐大的,通過資訊、社區、促銷等多種方式,讓客戶可以便捷地獲取有關媽媽與寶寶的資訊。
3.在此同時,公眾號應加強自身內容的獨特性,以防止被行業大佬輕易偷盜包裝。