大家好，小太來(lái)為大家解答以上問(wèn)題。不能退改簽的機(jī)票怎么退票，去哪兒網(wǎng)預(yù)定的飛機(jī)票不能改簽退票該怎么辦這個(gè)很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
近日，消費(fèi)者程先生在某旅游網(wǎng)站高價(jià)預(yù)訂了一張廣州到北京的機(jī)票。售價(jià)1664元。當(dāng)他因?yàn)榕R時(shí)有事想退改簽的時(shí)候，居然發(fā)現(xiàn)不能退了。程先生只好給機(jī)票所屬公司海南航空打電話了解情況。最后被告知他的票是內(nèi)部票，不應(yīng)該在市場(chǎng)上賣。事實(shí)上，這已經(jīng)不是消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購(gòu)買內(nèi)部票了，而且這些內(nèi)部票在使用時(shí)有特殊規(guī)定，消費(fèi)者退改簽時(shí)很容易礙事。那么，消費(fèi)者遇到類似情況應(yīng)該如何維權(quán)呢？買票需要注意什么？
一、案例
近日，家住廣州的程先生在某旅游網(wǎng)站花了1665元買了一張廣州到北京的機(jī)票，相當(dāng)于打了八五折。但由于一次意外，程先生去北京的行程有變，希望改簽機(jī)票。但致電某旅游網(wǎng)站后得知，機(jī)票不支持改簽，1665元的機(jī)票只能退，且只退回50元。程先生對(duì)此很生氣。“八五折機(jī)票怎么不能退改簽？當(dāng)時(shí)購(gòu)票時(shí)的退改簽政策中注明都是支持的?！彪S后，程先生撥打了HNA的客服熱線。查了一下票號(hào)，發(fā)現(xiàn)程先生買的是內(nèi)部票，可以支持更改一次乘車人姓名。
買了高價(jià)票，卻是內(nèi)部票，退改簽政策大打折扣。我該怎么辦？記者隨后聯(lián)系該旅游網(wǎng)站了解到，由于機(jī)票是由網(wǎng)站上的代理商銷售，網(wǎng)站已經(jīng)對(duì)該代理商進(jìn)行了警告，并責(zé)令其整改。如果再出現(xiàn)這樣的情況，他的資格將被取消。對(duì)于消費(fèi)者的損失，網(wǎng)站承諾將程先生的機(jī)票全部退回。
二、航空公司的內(nèi)部票，如果不是因?yàn)橛惺露烁暮灥脑挘瑑?nèi)部票也不會(huì)有人發(fā)覺(jué)。海航公司的這種內(nèi)部票到底是怎樣流入市場(chǎng)的？
羊城晚報(bào)記者聯(lián)系海航工作人員了解到，程先生的機(jī)票其實(shí)是HNA提供給代理商的內(nèi)部機(jī)票之一。是代理商完成一定任務(wù)后，HNA提供給部分供應(yīng)商的內(nèi)部贈(zèng)票。這張票允許改名一次。這類機(jī)票的退改簽政策類似于各航空公司的特價(jià)票。你肯定不能享受原機(jī)票的退改簽，隨時(shí)可以退改簽。
海航的工作人員建議消費(fèi)者最好去HNA官網(wǎng)買票。如果是第三方平臺(tái)，可以去HNA官方旗艦店購(gòu)買，可以避免這樣的情況。這種票和普通票沒(méi)什么區(qū)別，普通乘客很難識(shí)別。可能只有通過(guò)專業(yè)后臺(tái)才能查到票號(hào)。
三、內(nèi)部贈(zèng)票灰色鏈條
據(jù)了解，目前航空公司向市場(chǎng)贈(zèng)送機(jī)票的情況并不少見(jiàn)，另外一種贈(zèng)送機(jī)票的形式是打分。有些會(huì)員常年與航空公司合作，手頭可能有大量積分。由于部分會(huì)員的特殊身份，他們的機(jī)票費(fèi)用可以報(bào)銷，使用積分對(duì)他們來(lái)說(shuō)意義不大，所以他們?cè)噲D出售積分從中獲利，積分可以流向市場(chǎng)。
目前，獎(jiǎng)勵(lì)積分已經(jīng)流入市場(chǎng)，暗中形成一條灰色利益鏈。有些網(wǎng)站甚至公開(kāi)宣稱，所有售出的機(jī)票都是在航空公司用積分兌換的免費(fèi)機(jī)票，航空公司不打印旅游行程。
目前每年會(huì)有多少加分流入市場(chǎng)還是個(gè)未知數(shù)。但據(jù)分析，國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送積分的方式吸引客戶成為一種流行的推廣方式。有的航空公司聚集了上百萬(wàn)會(huì)員，兌換機(jī)票的積分?jǐn)?shù)量相當(dāng)可觀。
但業(yè)內(nèi)人士表示，行程單是消費(fèi)者解決可能遇到的問(wèn)題的重要證明。如果他們不能通過(guò)購(gòu)買贈(zèng)票的方式出具旅游行程單，無(wú)形中已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)者不應(yīng)該購(gòu)買這種票。
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